ERGORA · Email: empresas@ergora.es · Sitio web: ergora.es
De conformidad con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Estos términos regulan la compra de productos ergonómicos para el teletrabajo a través de ergora.es. Al realizar un pedido, el comprador acepta íntegramente estas condiciones.
Dispones del derecho de desistimiento legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación (arts. 68 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). Además, ERGORA amplía voluntariamente este plazo hasta 30 días naturales como garantía comercial de devolución.
Para iniciar una devolución, escríbenos a empresas@ergora.es indicando tu número de pedido, o utiliza el siguiente modelo de formulario de desistimiento (Anexo B TRLGDCU): «A la atención de ERGORA: Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre, dirección y firma del consumidor, y fecha».
Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda; solo responderás de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento. Los gastos de devolución son gratuitos: gestionamos la recogida en tu domicilio. El reembolso, incluido el envío inicial estándar, se efectuará en un máximo de 14 días naturales desde que comuniques tu decisión.
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad desde la entrega (arts. 114 y ss. TRLGDCU, en la redacción dada por el RD-ley 7/2021). Durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Los remedios disponibles son, por este orden y según proceda: reparación o sustitución gratuitas y, en su caso, rebaja del precio o resolución del contrato. En caso de producto no conforme, ERGORA asume los costes de recogida y reenvío.
Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional y no se ve afectada por ella.
Los productos ERGORA están diseñados para mejorar la postura y comodidad durante el teletrabajo. No sustituyen la opinión o tratamiento de un profesional sanitario. ERGORA no se responsabiliza de lesiones derivadas de un uso incorrecto del producto.
Todos los contenidos de ergora.es (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de ERGORA o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, puedes acudir al Sistema Arbitral de Consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma (hojas de reclamaciones), donde ERGORA atenderá las reclamaciones que se planteen.
Para cualquier consulta sobre estas condiciones escríbenos a empresas@ergora.es.